Handelsnaam van ViralShorts, gevestigd te Sint Victorstraat 52D, 2741 JR Waddinxveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96610719.

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. HorrenDepot: de handelsnaam waaronder ViralShorts haar producten en diensten aanbiedt, hierna te noemen "HorrenDepot", "wij", "ons" of "onze".
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met HorrenDepot of een bestelling plaatst via de webshop.
3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen HorrenDepot en de klant, inclusief wijzigingen en aanvullingen daarop.
4. Maatwerk: producten die op basis van door de klant opgegeven specificaties en afmetingen worden vervaardigd.
5. Montageservice: de optionele dienst waarbij een door HorrenDepot ingeschakelde vakman de producten bij de klant thuis monteert.
6. Webshop: de online verkoopomgeving van HorrenDepot, bereikbaar via horrendepot.nl.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen HorrenDepot en de klant.
2. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
3. HorrenDepot behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De op het moment van bestelling geldende voorwaarden zijn van toepassing.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 - Aanbod en prijzen

1. Alle prijzen op de webshop zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Aanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze op de webshop worden weergegeven en gelden niet automatisch voor toekomstige bestellingen.
3. HorrenDepot behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.
4. Kennelijke fouten in de prijsopgave, zoals druk- of zetfouten, zijn niet bindend. HorrenDepot is niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 4 - Bestelling en overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de webshop en HorrenDepot deze per e-mail bevestigt.
2. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de opgegeven gegevens, waaronder de gewenste maten, kleur, type product en afleveradres.
3. HorrenDepot biedt een gratis online meethulp aan via WhatsApp. De klant kan foto's van het raam, de deur of schuifpui insturen, waarna onze specialisten meetlijnen intekenen ter ondersteuning. Deze service is een hulpmiddel; de klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het correct doorgeven van de definitieve maten.
4. Indien de klant na het plaatsen van de bestelling een fout ontdekt in de opgegeven gegevens, dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen. Wijzigingen zijn uitsluitend mogelijk indien de productie nog niet is gestart.

Artikel 5 - Maatwerk en herroepingsrecht

1. Alle producten van HorrenDepot worden op maat gemaakt op basis van de door de klant opgegeven specificaties.
2. Op grond van artikel 6:230p lid 1 sub f van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen) uitgesloten voor maatwerk. De klant kan een bestelling na bevestiging niet annuleren, retourneren of ruilen.
3. De klant erkent bij het plaatsen van de bestelling dat het om maatwerk gaat en dat het herroepingsrecht niet van toepassing is.
4. Indien de klant verkeerde maten heeft opgegeven, kan HorrenDepot niet aansprakelijk worden gesteld. De kosten voor een nieuw product komen volledig voor rekening van de klant.

Artikel 6 - Betaling

1. Betaling geschiedt voorafgaand aan de productie en levering via de in de webshop aangeboden betaalmethoden: iDEAL, creditcard en Klarna.
2. Bij betaling via Klarna gelden aanvullend de voorwaarden van Klarna.
3. Bij niet-tijdige betaling of het uitblijven van betaling behoudt HorrenDepot zich het recht voor de bestelling op te schorten of te annuleren.
4. Alle kosten die voortvloeien uit het niet nakomen van de betalingsverplichting, waaronder incassokosten, komen voor rekening van de klant.

Artikel 7 - Levering

1. De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 3 weken na ontvangst van de betaling. Levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
2. Bij overschrijding van de levertijd heeft de klant geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij de overschrijding meer dan 30 dagen bedraagt. In dat geval heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
3. Levering geschiedt op het door de klant opgegeven adres. De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig afleveradres.
4. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant op het moment van bezorging.
5. Indien de klant niet aanwezig is bij bezorging en het pakket wordt geretourneerd aan HorrenDepot, komen de kosten voor hernieuwde verzending voor rekening van de klant.

Artikel 8 - Transportschade

1. Indien een product beschadigd wordt geleverd als gevolg van transport, dient de klant dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, te melden bij HorrenDepot via e-mail of WhatsApp.
2. De klant wordt verzocht foto's van de beschadiging en de verpakking mee te sturen bij de melding.
3. Bij geconstateerde transportschade regelt HorrenDepot de verdere afhandeling. Afhankelijk van de aard en omvang van de schade wordt het product kosteloos vervangen of gerepareerd.
4. Transportschade die niet binnen de genoemde termijn wordt gemeld, kan niet meer in behandeling worden genomen.

Artikel 9 - Garantie

1. HorrenDepot biedt een garantie van 2 jaar op fabricagefouten, gerekend vanaf de datum van levering.
2. Onder fabricagefouten wordt verstaan: gebreken in materiaal of vakmanschap die niet het gevolg zijn van normale slijtage, verkeerd gebruik, verkeerde montage, nalatig onderhoud of externe invloeden.
3. De garantie is uitdrukkelijk niet van toepassing op:
   • schade als gevolg van onjuiste montage door de klant;
   • schade als gevolg van verkeerde maten opgegeven door de klant;
   • normale slijtage en verkleuring door gebruik en blootstelling aan zonlicht;
   • schade door oneigenlijk gebruik, nalatig onderhoud of externe oorzaken (storm, huisdieren, etc.);
   • cosmetische onvolkomenheden die de functionaliteit niet beïnvloeden.
4. Bij een geldig garantieclaim beoordeelt HorrenDepot of het product wordt gerepareerd of vervangen. De keuze hierin ligt bij HorrenDepot.
5. Een garantieclaim dient schriftelijk te worden ingediend, vergezeld van foto's van het gebrek en het ordernummer.

Artikel 10 - Montageservice

1. HorrenDepot biedt een optionele montageservice aan. De klant kan deze service aanvragen via de webshop of via WhatsApp.
2. De kosten voor de montageservice bedragen:
   • Voorrijkosten: €69,- (inclusief btw), eenmalig per afspraak;
   • Montagekosten: vanaf €49- (inclusief btw) per te monteren systeem.
3. Na ontvangst van de bestelling en de aanvraag voor montageservice neemt HorrenDepot contact op met de klant om een montageafspraak in te plannen.
4. De klant dient ervoor te zorgen dat de montagelocatie toegankelijk en gereed is voor montage. Indien de monteur ter plaatse constateert dat montage niet mogelijk is door omstandigheden die aan de klant te wijten zijn, worden de voorrijkosten in rekening gebracht.
5. Bij grotere projecten (15 of meer systemen) kan de klant contact opnemen voor een maatwerkofferte.
6. De garantie op de montage bedraagt 2 jaar en dekt uitsluitend gebreken die het gevolg zijn van de uitgevoerde montage. Schade als gevolg van constructieve gebreken aan de woning of onjuiste ondergrond valt hier niet onder.
7. Annulering van een montageafspraak dient uiterlijk 24 uur voor het afgesproken tijdstip te geschieden. Bij latere annulering of niet-aanwezigheid van de klant worden de voorrijkosten in rekening gebracht.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van HorrenDepot is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor het betreffende product of de betreffende dienst.
2. HorrenDepot is niet aansprakelijk voor:
   • schade als gevolg van door de klant foutief opgegeven maten of specificaties;
   • gevolgschade, indirecte schade, gederfde winst of gemiste besparingen;
   • schade als gevolg van onjuist gebruik, onjuiste montage door de klant of derden, of het niet opvolgen van meegeleverde instructies;
   • schade als gevolg van overmacht.
3. De in dit artikel genoemde beperkingen gelden niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van HorrenDepot.

Artikel 12 - Overmacht

1. HorrenDepot is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil van HorrenDepot die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder maar niet beperkt tot leveringsproblemen bij toeleveranciers, stakingen, transportproblemen, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen en pandemieën.
3. Bij overmacht heeft HorrenDepot het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 13 - Klachten

1. Klachten over producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld via e-mail (info@horrendepot.nl) of WhatsApp.
2. De klant dient de klacht zo gedetailleerd mogelijk te omschrijven en waar mogelijk te voorzien van foto's.
3. HorrenDepot streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te behandelen.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

Artikel 14 - Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, waaronder ontwerpen, teksten, afbeeldingen, logo's en software, berusten uitsluitend bij HorrenDepot.
2. Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van HorrenDepot te verveelvoudigen, openbaar te maken of te gebruiken voor andere doeleinden.

Artikel 16 - Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen HorrenDepot en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.
3. De klant heeft tevens de mogelijkheid om een geschil voor te leggen aan het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 17 - Slotbepalingen

1. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
2. Op situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn voorzien, beslist HorrenDepot met inachtneming van de wet en de redelijkheid.