Veelgestelde vragen
Product
Wij bieden raamhorren, enkele hordeuren en dubbele hordeuren aan. Al onze producten worden op maat gemaakt op basis van de afmetingen die je bij je bestelling opgeeft. Zo past alles altijd precies in jouw kozijn of deuropening.
Onze horren hebben een stevig aluminium frame met hoogwaardig fiberglasgaas. Dit gaas is duurzaam, UV-bestendig en laat voldoende licht en lucht door, terwijl het insecten betrouwbaar buiten houdt.
Onze horren zijn verkrijgbaar in de meest gangbare kleuren, waaronder wit, crème, bruin en antraciet. Zo past het frame naadloos bij je kozijnen. De beschikbare kleuren vind je bij elk product op de productpagina.
Ja, onze raamhorren zijn geschikt voor draai-kiepramen. De hor wordt aan de buitenzijde van het kozijn geplaatst en belemmert het openen of kiepen van het raam niet. Let er bij het inmeten op dat je de buitenmaat van het kozijn aanhoudt.
Horren zijn onderhoudsarm. Maak het gaas af en toe schoon met een vochtige doek of een zachte borstel met lauwwarm water en een beetje afwasmiddel. Gebruik geen schuurmiddelen of hogedrukreiniger, dat kan het gaas beschadigen. Het aluminium frame kun je met een vochtige doek afnemen.
Bij normaal gebruik gaan onze horren jarenlang mee. Het aluminium frame is roestvrij en het fiberglasgaas is UV-bestendig. Wij geven 2 jaar garantie op fabricagefouten, maar de werkelijke levensduur ligt doorgaans een stuk hoger.
Inmeten & Monteren
Nee, met een rolmaat en onze meetinstructies is het voor iedereen te doen. Op onze website vind je een duidelijke instructievideo die je stap voor stap door het proces leidt. Twijfel je toch? Maak dan gebruik van onze gratis online meethulp via WhatsApp.
Stuur een paar duidelijke foto's van je raam, deur of schuifpui via WhatsApp naar 085 333 20 46. Onze specialisten tekenen meetlijnen en pijlen in op je foto's, zodat je precies weet waar en hoe je moet meten. Meestal ontvang je je foto's binnen 1 à 2 uur retour. Geheel gratis en vrijblijvend.
Omdat al onze producten op maat worden gemaakt, is het helaas niet mogelijk om horren te retourneren of om te ruilen bij verkeerd opgegeven maten. Daarom raden we je aan om altijd gebruik te maken van onze gratis meethulp en je maten dubbel te controleren voordat je bestelt.
Niet per se. Bij onze producten kun je kiezen tussen montage met schroeven of met dubbelzijdige montagetape. Met de montagetape hoef je niet te boren en breng je geen schade aan je kozijnen aan — ideaal voor huurwoningen. Beide opties worden meegeleverd.
Absoluut. Onze horren zijn ontworpen voor eenvoudige zelfmontage. Je klikt de profielen in elkaar en bevestigt de hor met schroeven of tape. Op onze website vind je per product een montagevideo die je er stap voor stap doorheen leidt. Gemiddeld ben je binnen 15 tot 30 minuten klaar.
Ja, wij bieden een montageservice aan voor wie de montage liever aan een vakman overlaat. De voorrijkosten bedragen €65,- (eenmalig per afspraak) en de montagekosten zijn €35,- per systeem. Onze monteur neemt je horren direct mee en monteert alles in één afspraak. Je kunt de montageservice aanvragen via WhatsApp of bij je bestelling.
Bestelling & Levering
De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 3 weken na ontvangst van je betaling. Omdat elk product op maat wordt gemaakt, kan de levertijd in drukke periodes iets langer zijn. Je ontvangt altijd een track & trace-code zodra je bestelling is verzonden.
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard) en Klarna (achteraf betalen of in termijnen). Alle betalingen worden beveiligd verwerkt. Wij slaan geen betaalgegevens op.
Omdat wij direct na bevestiging met de productie starten, is annuleren of wijzigen in de meeste gevallen niet mogelijk. Heb je direct na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de productie nog niet is gestart, kijken we samen naar een oplossing.
Omdat al onze producten op maat worden gemaakt, is retourneren helaas niet mogelijk. Dit is wettelijk vastgelegd voor maatwerk (artikel 6:230p BW). We raden je daarom altijd aan om onze gratis meethulp te gebruiken en je maten goed te controleren voor je bestelt.
Dat lossen wij voor je op. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail of WhatsApp en stuur een paar foto's van de beschadiging en de verpakking mee. Wij regelen de verdere afhandeling en zorgen voor een kosteloze vervanging of reparatie.
Ja! Wij hanteren een automatische stapelkorting: 5% bij 2 stuks, 7% bij 3 stuks, 8% bij 4 stuks en 10% bij 5 of meer stuks. De korting wordt automatisch berekend in je winkelwagen — geen kortingscode nodig. Je kunt ook samen bestellen met buren of familie om sneller een hogere korting te bereiken.
Hulp of advies nodig?
Wij helpen je graag!
Doorgaans binnen 15 minuten reactie.