Doel	Grondslag
Uitvoering van de overeenkomst (bestelling verwerken, leveren en factureren)	Uitvoering overeenkomst
Communicatie over je bestelling (bevestigingen, statusupdates, montageafspraken)	Uitvoering overeenkomst
Online meethulp via WhatsApp (beoordelen van foto's en terugsturen van meetlijnen)	Uitvoering overeenkomst
Afhandeling van klachten, garantieclaims en klantenservice	Uitvoering overeenkomst
Versturen van nieuwsbrieven en marketingberichten	Toestemming
Verbetering van onze webshop en dienstverlening (analytics)	Gerechtvaardigd belang
Gepersonaliseerde advertenties via Meta en TikTok	Toestemming
Fraude- en misbruikpreventie	Gerechtvaardigd belang
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, belastingwetgeving)	Wettelijke verplichting

4. Cookies en tracking

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming via een cookiebanner. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen.

4.1 Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn vereist voor het functioneren van de webshop (winkelwagen, inloggen, betalingsproces). Hiervoor is geen toestemming nodig.

4.2 Analytische cookies — Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics (Google LLC) om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop. IP-adressen worden geanonimiseerd. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten, het delen van gegevens met Google voor eigen doeleinden uitgeschakeld en IP-anonimisering ingeschakeld.

4.3 Marketing- en trackingcookies

Met jouw toestemming plaatsen wij cookies van:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram): om de effectiviteit van advertenties te meten en gepersonaliseerde advertenties te tonen op Facebook en Instagram. Beheerder: Meta Platforms Ireland Ltd.
• TikTok Pixel: om de effectiviteit van advertenties te meten en gepersonaliseerde advertenties te tonen op TikTok. Beheerder: TikTok Technology Ltd. (Ierland).

Deze partijen kunnen de verzamelde gegevens gebruiken voor eigen profileringsdoeleinden. Raadpleeg het privacybeleid van Meta en TikTok voor meer informatie.

5. Nieuwsbrief en e-mailmarketing

Wij versturen nieuwsbrieven en marketingberichten via Klaviyo. Je ontvangt deze uitsluitend als je je hiervoor hebt aangemeld (opt-in). In elke e-mail staat een afmeldlink waarmee je je direct kunt uitschrijven. Na afmelding verwijderen wij je e-mailadres uit de mailinglijst.

6. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, en nooit voor hun eigen commerciële doeleinden (tenzij je hiervoor toestemming hebt gegeven, zoals bij marketingcookies).

Wij werken samen met de volgende categorieën verwerkers:

• Shopify: hosting van de webshop en verwerking van bestellingen
• Betaalprovider (Shopify Payments / Mollie): verwerking van betalingen
• Bezorgdienst: uitvoering van leveringen
• Klaviyo: verzending van nieuwsbrieven en marketingberichten
• Google (Analytics): analyse van websitebezoek
• Meta Platforms: advertentietracking
• TikTok: advertentietracking
• Monteur/installateur: naam, adres en telefoonnummer worden gedeeld voor het inplannen en uitvoeren van de montageservice

Met alle verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten om de bescherming van je gegevens te waarborgen.

7. Doorgifte buiten de EU

Enkele van onze verwerkers zijn gevestigd in de Verenigde Staten (Google, Meta, Shopify, Klaviyo). De doorgifte van gegevens naar de VS vindt plaats op basis van het EU-US Data Privacy Framework, standaard contractbepalingen (SCC's) en/of vergelijkbare passende waarborgen conform de AVG. Wij zien erop toe dat deze partijen een passend beschermingsniveau bieden.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht boekhouding)
• Klantenservicecommunicatie: maximaal 2 jaar na afhandeling
• Foto's via meethulp: maximaal 6 maanden na levering van de bestelling
• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving, daarna direct verwijderd
• Analytische gegevens: conform de bewaartermijnen van Google Analytics (standaard 14 maanden)
• Marketinggegevens (Meta/TikTok): conform het beleid van de betreffende partij

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang:

• SSL/TLS-versleuteling op de gehele webshop
• Toegangsbeperking tot persoonsgegevens (alleen geautoriseerde medewerkers)
• Beveiligde verbindingen met verwerkers
• Regelmatige evaluatie van beveiligingsmaatregelen

10. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
• Recht op rectificatie: je kunt verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: je kunt verzoeken je gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Recht op beperking: je kunt verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op dataportabiliteit: je kunt verzoeken je gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken: indien verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je deze op elk moment intrekken. Dit tast de rechtmatigheid van eerdere verwerking niet aan.

Voor het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen via info@horrendepot.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 4 weken op je verzoek. Wij kunnen je vragen om identificatie om misbruik te voorkomen.

11. Klachten

Indien je een klacht hebt over de wijze waarop wij met je gegevens omgaan, gaan wij graag met je in gesprek. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens Postbus 93374 2509 AJ Den Haag www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze webshop. Bij ingrijpende wijzigingen stellen wij je hiervan op de hoogte via e-mail of een melding op de webshop.